MISE À JOUR SUR LE CORONAVIRUS
INFORMATIONS CLIENTS
Chez Original Penguin, la sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue et nous souhaitons vous tenir au courant des mesures que nous prenons pour y parvenir.
Nous surveillons de près les mises à jour afin d'agir rapidement, en suivant les conseils de l'Organisation mondiale de la santé et du gouvernement britannique.
Si vous faites actuellement de la distanciation sociale, que vous vous isolez ou que vous réagissez simplement à ces conditions sans précédent en apportant des changements, vous n’êtes certainement pas seul et vous faites ce qu’il faut.
Veuillez continuer à visiter cette page pour connaître les dernières informations.
Prenez soin de vous et des autres.
L'équipe Original Penguin
LES MAGASINS DE DÉTAIL
MISE À JOUR 06/04/21 : À compter du 12 avril 2021 , tous nos magasins de détail ouvriront conformément aux conseils du gouvernement. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.
MISE À JOUR 04/01/2021 : À compter du 4 janvier 2021 , le gouvernement a mis en place une mesure de confinement national, de niveau 5. Tous nos magasins de détail resteront fermés conformément au niveau 5. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.
MISE À JOUR 19/12/2020 : À compter du 20 décembre 2020 , nos magasins de détail de niveau 4 seront fermés conformément aux conseils du gouvernement. Cela concerne notre magasin de Portsmouth et Ashford.
MISE À JOUR 30/11/2020 : À compter du 2 décembre 2020 , nos magasins de détail au Royaume-Uni ouvriront à l'exception de Livingston qui ouvrira le 12 décembre
MISE À JOUR 24/11/2020 : Veuillez noter que nos magasins sont actuellement fermés et rouvriront à partir du 2 décembre à l'exception de notre magasin Livingston
MISE À JOUR 04/11/2020 : À compter du 5 novembre 2020 , nous avons fermé tous nos magasins Original Penguin conformément à l'annonce du gouvernement. Ce sera pour une durée de 4 semaines, puis nous déciderons de la suite en fonction des derniers conseils du gouvernement britannique.
18/03/2020 : C'est avec regret que nous avons décidé de fermer temporairement tous nos magasins Original Penguin à compter du 19 mars 2020, pour la sécurité de nos clients et de notre personnel.
Depuis le 18 juin 2020, nous avons ouvert Chesire et Portsmouth avec nos magasins York, Street, Swindon et Ashford ouvrant le 24 juin 2020.
L'ensemble du personnel de nos magasins sera rémunéré pendant cette fermeture temporaire.
MAGASIN EN LIGNE
Nous continuerons d'ajouter de nouveaux styles à nos collections en ligne, que nous partagerons avec vous dans nos e-mails et sur nos réseaux sociaux. Nous sommes impatients de vous inspirer.
LIVRAISON EN LIGNE
International
Actuellement, nous n'avons aucun problème de livraison. En raison des changements dus au Brexit, il n'y aura pas de frais de livraison inattendus sur les livraisons dans l'UE car nous travaillons en étroite collaboration avec une société de transport tierce pour couvrir cela pour nos clients. Le reste de nos commandes internationales en dehors de l'UE restent également les mêmes, sans frais cachés inattendus. Si votre colis a été expédié, veuillez vérifier le lien de suivi fourni par Global-e, notre tiers partenaire. Pour les colis qui seront retardés ou non expédiés, notre équipe du service client prendra contact avec vous. Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions, veuillez nous contacter en cliquant ici. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que chaque colis parvienne à nos clients à temps et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
RETOURS EN LIGNE
Pour nos clients internationaux, nous nous sommes associés à un tiers partenaire pour éviter tout retard. Veuillez utiliser le portail de retour en cliquant ici.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
